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Condiciones legales de uso del portal

Primera. Titularidad del Portal o Tienda.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. , con domicilio en c/Sierra de Algodonales, 28 en Arganda del Rey (Madrid), y con CIF B-86530805, constituida el 22 de Agosto de 2012 ante el notario de Madrid, D. Alfonso Madridejos Fernández, número 1.473 de su protocolo e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en fecha 7 de septiembre de 2012 al Tomo 30.154, Libro 0, Folio 152, Sección 8, Hoja M-542740, Inscripción 1ª, es la titular del portal http://www.planesqui.com (en adelante, el Portal o el sitio web www.planesqui.com) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de VIAJES WORLDWIDE, S.L., así como de permitir la reserva on line sobre los productos ofertados por VIAJES WORLDWIDE, S.L. a través del Portal.

La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos, suponen la aceptación, como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales de Utilización del Portal, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse para la adquisición de los servicios o productos

A los efectos anteriores, se entiende por Usuario todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en la web o adquiera los servicios o productos ofertados en el sitio web www.planesqui.com.

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofertados en el sitio web www.planesqui.com, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios ofertados en el sitio web www.planesqui.com.

Segunda. Régimen de Modificaciones

VIAJES WORLDWIDE, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso, tanto las presentes condiciones generales, como las particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración, presentación y diseño del portal o de cualquiera de los elementos que lo integran; las informaciones, generales o especializadas y los contenidos suministrados, y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación del portal o de alguno de sus elementos. Implantada cualquiera de las referidas modificaciones en el portal, todo acceso posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de la misma.

Sin perjuicio de lo anterior, VIAJES WORLDWIDE, S.L. se reserva, igualmente, el derecho de dejar sin efecto, en todo o en parte, de forma unilateral y en cualquier momento, la gratuidad del acceso al portal o de la utilización de informaciones y contenidos. En este caso informará de dicha circunstancia a los usuarios, en la página principal del portal, con la suficiente antelación.

Tercera. Reglas de utilización del portal. Limitaciones.

El Usuario se obliga a utilizar el portal en el estricto respeto y observancia de las presentes condiciones generales, así como de las particulares que eventualmente puedan establecerse; e, igualmente, de la Ley, la costumbre y el orden público. En consecuencia, el usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, viene obligado a:

  • No utilizar el portal, ni hacer uso de los elementos, informaciones, contenidos y servicios que lo integran vulnerando las condiciones generales y/o particulares, o infringiendo la ley, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.
  • No acceder ilícitamente al portal, ni a sistemas informáticos de terceros, ni a difundir programas o virus informáticos susceptibles de causar daños en equipos o sistemas informáticos, cualesquiera que sean, y con independencia de la personalidad de sus respectivos propietarios.
  • No enviar, en ningún caso, publicidad o comunicaciones comerciales, de clase alguna, ni tampoco mensajes electrónicos no solicitados o consentidos previamente por sus eventuales destinatarios, ya se trate de mensajes individuales, ya de cadenas de mensajes. Igualmente se obliga a no captar ni utilizar listas de distribución que eventualmente pudieran resultar accesibles desde el portal, ni ceder, por cualquier título, a terceros, las referidas listas o datos contenidos en las mismas, todo ello con independencia de cuál sea la finalidad perseguida.
  • No realizar actividades que de cualquier manera supongan o puedan suponer un menoscabo o perjuicio, de cualquier tipo, para VIAJES WORLDWIDE, S.L.
  • No lesionar, en dicho uso, los derechos, de cualquier tipo, que correspondan a terceros.  No ejecutar actos que limiten o impidan el acceso y utilización del portal, en condiciones adecuadas, por parte del resto de usuarios.
  • No utilizar mecanismos distintos a los expresamente habilitados o recomendados en el portal para la obtención de las informaciones, contenidos y servicios que lo integran, cuando dicha obtención sea posible por haber sido autorizada o estar permitida por VIAJES WORLDWIDE, S.L.
  • No establecer hiperenlaces o links entre cualquier página web, incluida la propia del usuario, o cualquier otro sitio o espacio accesible desde Internet, y el portal de VIAJES WORLDWIDE, S.L., salvo que haya mediado autorización expresa y por escrito de VIAJES WORLDWIDE, S.L., y con las condiciones que ésta haya establecido en cada caso. El usuario que incumpla lo anterior será el único y exclusivo responsable de los daños y perjuicios de todo tipo causados por tal motivo bien a VIAJES WORLDWIDE, S.L., bien a terceros.

Cuarta. Régimen de responsabilidades

VIAJES WORLDWIDE, S.L. únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del sitio web www.planesqui.com cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del sitio web www.planesqui.com, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a VIAJES WORLDWIDE, S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del sitio web www.planesqui.com y que no sean atribuibles a VIAJES WORLDWIDE, S.L.; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del sitio web www.planesqui.com que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a VIAJES WORLDWIDE, S.L., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del sitio web www.planesqui.com. En particular VIAJES WORLDWIDE, S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Quinta. Política de Privacidad de Datos

El Usuario acepta expresa e inequívocamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el sitio web www.planesqui.com, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en uno o varios ficheros automatizados de datos de carácter personal titularidad de VIAJES WORLDWIDE, S.L. que han sido declarados debidamente a la Agencia Española de Protección de Datos. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del sitio web www.planesqui.com en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para acceder a las áreas, servicios o recursos del sitio web www.planesqui.com en el que se soliciten dichos datos. Para más información sobre nuestra política de privacidad, pulse aquí

La recogida de los datos de carácter personal anteriormente referidos y su tratamiento automatizado en los correspondientes ficheros bajo responsabilidad de VIAJES WORLDWIDE, S.L., tiene como finalidad la prestación y gestión de los servicios en los que el usuario se haya registrado, la mejora y ampliación de los mismos y la adecuación de dichos servicios a las características y preferencias del usuario a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al sitio web www.planesqui.com, así como las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el sitio web www.planesqui.com, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo en envío de mensajes a través de cualquier sistema, que puedan ser de su interés, y/o para permitir una navegación personalizada.

El usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a VIAJES WORLDWIDE, S.L. c/Sierra de Algodonales, 28 en Arganda del Rey (Madrid). Esta misma dirección será a la que deberá dirigir el Usuario sus solicitudes de ejercicio de los referidos derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición frente a las compañías a las que para el correcto trámite de la reserva, se cedan los datos, como pueden ser mayoristas de viajes, hoteles y hospedajes, compañías aéreas y todas las relacionadas con la actividad que VIAJES WORLDWIDE desempeña.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, no obstante, se informa al Usuario de que las referidas medidas de seguridad en internet no son inquebrantables ni invulnerables.

Sexta. Comunicaciones

A los efectos de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse, todas las comunicaciones que el Usuario deba hacer a VIAJES WORLDWIDE, S.L., se realizarán conforme a los datos aportados por éste al realizar la compra en el sitio web www.planesqui.com. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico facilitado por el Usuario como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

A su vez, le informamos que en nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar las reservas, y facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en VIAJES WORLDWIDE, S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, mediante comunicación al Servicio de Atención al Cliente a través de un correo electrónico a planesqui@planesqui.com, o bien mediante comunicación escrita dirigida a VIAJES WORLDWIDE, S.L., con domicilio en c/ Sierra de Algodonales, 28 en Arganda del Rey (Madrid), Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente

Séptima. LLey Aplicacble y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier disputa o controversia relacionada con la aplicación, interpretación o ejecución de las mismas, las partes renuncian expresamente al fuero que pudiera corresponderles y se someten, a los Juzgados y Tribunales que correspondan en cada caso.

Condiciones generales de contratación

Primera. Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre VIAJES WORLDWIDE, S.L., con domicilio social en c/Sierra de Algodonales, 28 en Arganda del Rey (Madrid).con CIF B- 86530805 y cada Usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a través de la página http://planesqui.com, la cual es de la titularidad de aquella (en adelante, el sitio web www.planesqui.com o el Portal).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.

La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del sitio web www.planesqui.com, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal. A los efectos anteriores, se entiende por Usuario, todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en el sitio web www.planesqui.com.

VIAJES WORLDWIDE, S.L., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o la contratación de los servicios ofertados en esta web son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Portal.

Precios y revisiones

  • Los productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.planesqui.com, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de tramitación que repercutirán directamente en el Usuario dependiendo del caso. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
  • Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. VIAJES WORLDWIDE, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del sitio web www.planesqui.com. De este modo, VIAJES WORLDWIDE, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el sitio web www.planesqui.com, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo VIAJES WORLDWIDE, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web www.planesqui.com.
  • Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos del sitio web www.planesqui.com mostrados en el Portal tienen unos colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad. En consecuencia, si el Usuario desease verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del Producto deberá hacerlo así con carácter previo a la adquisición del producto a través del Portal, ya que para las devoluciones por motivos técnicos de este tipo, los gastos de cambio y/o cancelación serán a cargo exclusivo del Usuario.

Segunda. Procedimiento de adquisición de productos

  • Para la adquisición de los productos en el sitio web www.planesqui.com, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso del Portal, así como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir.

El Usuario utilizará el buscador de los PLANES o el BUSCADOR GENERAL para acceder a una de nuestras MEJORES OFERTAS al listado de hoteles por estación de esquí destino o navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto.

En este momento, se le redirigirá a una página en la que se le mostrará un resumen de la compra, con una breve descripción de los productos seleccionados (el hotel o oferta de viajes, así como los posibles complementos), la cantidad y el precio.

En esta página, podrá además eliminar los productos que no finalmente no le interesen, pulsando en el icono en forma de cruz que aparece junto a cada uno. Y tendrá la posibilidad de añadir un seguro de viaje al carrito de la compra.

Una vez elegidos todos los productos definitivos, el Usuario deberá hacer "clic" sobre el enlace "Comprar" y se desplegará un formulario dónde deberá rellenar todos los datos personales requeridos y seleccionará la forma de pago.

El cliente dispone de 25 minutos desde que selecciona el alojamiento de su preferencia en la zona elegida para realizar y terminar su reserva. Si ese periodo se excede puede resultar que al cerrar su reserva e ir a efectuar el pago los productos que ha seleccionado con los precios ofrecidos no se encuentren disponibles ya, el sitio web le indicará mediante un mensaje que la reserva no ha podido finalizarse y que debe volver a iniciar el proceso de compra.

Viajes WorldWide, se reserva el derecho a ofrecer al cliente productos de similares características y precios, debido a que algunas reservas dependen de plataformas externas informáticas que pueden generar error, dando por verificada una reserva aún cuando ésta no se ha llegado a efectuar correctamente, por lo que Viajes Worldwide dispondrá de un plazo de hasta 24h, una vez enviado el correo de confirmación, para emitir una comunicación de reconfirmación al cliente, donde se le comunicará en caso de haber incidencias cuales han sido y las opciones que se le ofrecen para que éste elija y decida, pudiendo anular la solicitud de reserva o modificarla acorde a las opciones ofrecidas por Viajes Worldwide.

Sin embargo y en la medida en que esté permitido por la ley, Viajes Worldwide no será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones del Proveedor de viajes en nuestra web; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor de viajes, (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufran, contraigan o pagos, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma atribuible al Proveedor cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control..

ALQUILER DE EQUIPACIÓN TÉCNICA DEPORTIVA

Se alquilará la ropa por un mínimo de 2 días.

Se pagará una fianza de 50 € por equipo (chaqueta + pantalón + guantes + gafas + casco) que será reembolsado a la recepción de la ropa una vez se compruebe que esté en buen estado.

Información de entrega para las peticiones de ropa que nos soliciten antes de los horarios siguientes:

  • De Lunes a Jueves antes de las 15:00 horas. Para que se le pueda entregar al día siguiente, como muy tarde a las 10 AM.
  • Los viernes antes de las 11:00 horas.Toda la ropa que salga un viernes, se empezará a repartir el lunes, como muy tarde a las 10:00 AM
  • Sin servicio sábados y domingos. - Todas las solicitudes de ropa que nos entren en sábado y domingo se empezarán a enviar el lunes y llegará al cliente el martes como muy tarde a las 10:00 AM.

Si quisiera alquilar la ropa para cualquiera de estos dos días (sábados o domingos), se recomienda solicitarla con antelación y así la puedan tener a su disposición antes del fin de semana.

Para recibir la ropa, es muy importante, darnos correctamente la dirección completa: dirección, código postal y teléfono de una persona, con garantía de que conteste si le llama la mensajería para la entrega del paquete.

El cliente una vez que reciba la ropa (equipación, gafas, guantes y casco) tendrá que verificar que esté en perfecto estado. Si el cliente detecta cualquier anomalía, en lo que respecta al buen estado de cualquiera de los materiales que se manda, tendrá que notificárnoslo, vía mail redes1@planesqui.com o por WhatsApp 696 82 22 61 añadiendo comentarios y fotos si fuera necesario. De inmediato trataremos de ponernos en contacto con usted para darle solución.

Y lo más importante, que en la dirección que se nos dé, haya alguien siempre para que pueda recoger el paquete. Si el mensajero llega y no hay nadie en el domicilio, éste devolverá el paquete y será imposible la entrega en el mismo día.

Se recomienda hacer los pedidos de ropa con cierta antelación para evitar contratiempos.

La ropa será devuelta en la misma caja al día siguiente del regreso del viaje. En el interior de la caja habrá una etiqueta que pegarán de una manera visible en el exterior de la caja para que pueda ser vista por el mensajero cuando la recoja.

Conjuntamente con la etiqueta, también habrá una cinta adhesiva para cerrar la caja, una vez haya metido toda la ropa, guantes, gafas, equipacion, etc.

Para la devolución de la ropa, tendrá que llamar a Planesqui al teléfono 696 82 22 61 para que mandemos a recoger la caja.

Si el cliente no devolviese la ropa en este tiempo establecido:

  • El retraso de la devolución de la ropa tendrá una penalización de 10 € por día. Esta penalización no se llevará a cabo cuando se pueda demostrar por parte de cliente que ha habido causas que justifiquen de una manera clara el motivo del retraso. No obstante, este apartado quedará a decidir por Planesqui.
  • En el caso que al recibir la ropa, viéramos que no está en las mismas condiciones que se le mandó al cliente, roturas, descosidos,…etc., evaluaremos los desperfectos para ponerlos en su conocimiento, de manera detallada con fotos para tomar la decisión de cuál sería el coste a cobrarle por dichos desperfectos. El coste de éstos podría llegar desde una cantidad mínima hasta el total de la fianza.

Las prendas serán entregadas por parte de Planesqui habiéndolas sometido a un tratamiento especial de lavado y limpieza que garantiza su uso en perfectas condiciones de higiene.

Los productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.planesqui.com, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío que repercutirán directamente en el usuario, dependiendo del caso. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

FORMAS DE PAGO

El pago del precio de las reservas efectuadas, que aparecerán en pantalla, se podrán realizar mediante tarjeta de crédito. El Usuario deberá seleccionar el método ofrecido, debiendo proceder a cumplimentar los datos solicitados.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma.

SEGURIDAD

La seguridad de los datos proporcionados a estos efectos, está totalmente garantizada, cuando se realiza el pago con tarjeta de crédito es a través de una plataforma de pago ofrecida por este Portal. Y VIAJES WORLDWIDE, S.L. no tiene acceso a las claves particulares de cada usuario.

Una vez seleccionado la forma de pago y cumplimentados los datos necesarios, el Usuario deberá hacer "clic" sobre el enlace "realizar pago" y cumplimentar si se diera el caso datos de la reserva, listado con precios de producto y número de pedido. La misma información será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, con el número de reserva o localizador, pudiendo consultar en cualquier momento el estado de su reserva, así como cualquier duda en relación con la misma a través de la dirección de correo electrónico designada a tal efecto e indicada en el encabezamiento de este texto.

DOCUMENTACIÓN

Unos días después de realizar la reserva el cliente recibirá un correo con la documentación relativa a su reserva, bonos de alojamiento y resto de servicios contratados.

Algunos alojamientos, especialmente los apartamentos turísticos, no disponen de un servicio de recepción abierto las 24 horas del día y sólo disponen de un horario reducido para realizar la entrega de llaves de los apartamentos. En estos casos, el Cliente deberá llamar con al menos 24 horas de antelación al teléfono facilitado por Viajes Worldwide para coordinar con los alojamientos la entrega de llaves.

Viajes Worldwide no tendrá ninguna responsabilidad si el Cliente no puede disfrutar del servicio de alojamiento por incumplimiento de esta obligación cuando el Cliente llegue fuera del horario de entrega de llaves y no procederá ningún reembolso de las cantidades abonadas por parte de Viajes Worldwide. Toda la información sobre la recogida de llaves aparecerá recogida en la documentación que se le envíe al Cliente.

Tercera. Cancelaciones

Una vez finalizada la reserva a través de la página web, VIAJES WORLDWIDE, S.L. comunica al Usuario que si éste decidiera o se viera en la obligación de anular dicha reserva y no utilizar el producto contratado, tendría que abonar los gastos que estipule el Proveedor de los servicios, o en su caso si la cancelación se produjera en un período de entre:

  • 10 y 15 días antes de la salida/el Usuario deberá abonar en concepto de gastos de anulación, un porcentaje del 10% sobre el importe total de la reserva.
  • 3 y 10 días antes de la salida/ el Usuario deberá abonar en concepto de gastos de anulación, un porcentaje de entre el 25% y un 40%.
  • 48 horas antes de la salida / el Usuario deberá abonar en concepto de gastos de anulación, un porcentaje de entre el 40% y el 80% sobre el importe total de la reserva.
  • 24 horas antes de la salida / el Usuario deberá abonar en concepto de gastos de anulación, el 100% del importe total de la reserva.
  • Existirá siempre una cuota mínima fija de cancelación de 25,00€, cuando la cantidad resultante basada en los porcentajes arriba indicados no supere este importe.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. al ser una empresa mediadora entre un servicio de viajes/estancia y disfrute ofertados, inicialmente por empresas y/o profesionales ajenos, salvo relación comercial con VIAJES WORLDWIDE, S.L. ésta, podría llegar a desconocer si en algún caso el destino final del Usuario se ha visto alterado por causas que no hayan sido comunicadas a la Empresa por las mayoristas de viajes, hoteles y hospedajes y/o compañías aéreas. Siempre y cuando a VIAJES WORLDWIDE, S.L. se le notifique por cualquier medio que el destino ofertado al cliente final se puede ver alterado y no corresponder con la reserva efectuada por el Usuario, la Empresa lo comunicará y publicará en su portal www.planesqui.com, para que el cliente final quede informado y decida si procede a la anulación (esta quedaría sujeta a las condiciones, plazos y porcentajes de penalización anteriormente indicados) o si por el contrario, sigue adelante con el producto reservado

Cuarta. Derecho de desistimiento

Desistimiento de la Compra. Con la reserva de los productos objeto del sitio web www.planesqui.com ,el usuario goza del derecho de desistir de la compra/ reserva de los Producto/s del Sitio, derecho que deberá ejercerse dentro de los plazos estipulados en esta misma claúsula. Para ejercer su derecho a desistir de la compra el usuario, podrá, notificar a VIAJES WORLDWIDE, S.L. su voluntad de desistir de la compra/ reserva enviando un e-mail a planesqui@planesqui.com, dentro del plazo indicado desde la fecha de reserva de su/s Producto/s.

Quinta. Condiciones especiales para grupos

ALOJAMIENTOS

En los estudios / apartamentos es posible la existencia de camas dobles (120-135 Cm., de una a todas) que se contabilizarán como alojamiento para 2 personas en cada una de ellas. Es necesario entregar una fianza en metálico en el momento de la entrega de llaves del estudio / apartamento, con la que se hará frente a los desperfectos o falta de limpieza producidos por el Consumidor durante su estancia (su importe será indicado cuando se le envíe la información del viaje al cliente puesto que esta varía dependiendo de la estación y los alojamientos). En caso de que el coste de los desperfectos producidos sea superior a la fianza depositada, la responsabilidad será exclusiva del Consumidor y la diferencia será exigible a éste tanto por el prestador del servicio; como por el Organizador. El abandono del estudio / apartamento a una hora distinta a la fijada para la revisión por la inmobiliaria en el contrato de alojamiento es motivo de pérdida de la fianza entregada a la entrada en el mismo.

SALIDAS EN AUTOCAR

Si por cualquiera que sea la causa, meteorológica (lluvias, nieve, viento), hundimientos, desprendimientos, movimientos de tierra, cierre de puertos, etc. o causa de fuerza mayor, el autobús no pudiese atravesar cualquier tramo de carretera, no pudiendo llegar a su lugar de destino, el Organizador no se hace responsable del alojamiento y manutención de los pasajeros / consumidores, durante el tiempo que transcurra hasta el reinicio del viaje, una vez las condiciones meteorológicas lo permitan. Una vez llegado al punto de destino el autobús se detendrá en el lugar más cercano a los alojamientos que permitan las autoridades del lugar, siempre y cuando sea posible el acceso. La parada será única y el Organizador no se hace cargo del transporte de personas y equipajes desde el lugar de llegada del autobús hasta los alojamientos.

El Organizador condiciona la prestación del viaje a contar con un mínimo de participantes. Para el transporte en autocar se establece un mínimo de 45 personas. En caso de anulación por no cumplirse esta condición el Consumidor tendrá derecho exclusivamente al reembolso del importe abonado en concepto de transporte, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización. Si los traslados se errasen (no siempre por fallos atribuidos al transportista), el Organizador reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el Consumidor, previa presentación del recibo ó factura correspondiente

EQUIPAJE

El equipaje y demás enseres personales del Consumidor no son responsabilidad del organizador del viaje entendiéndose, a todos los efectos, que el consumidor los conserva consigo en cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan alojados y que se transportan por el propio Consumidor y por su total cuenta y riesgo, sin que el Organizador esté obligado a responder contractualmente de la pérdida, manipulación, robo o daños que los mismos pudieran sufrir durante el viaje por cualquier causa.

En los viajes de nieve el equipaje máximo por persona autorizado en los traslados en autobús son: Un par de esquís o una tabla de snow, un par de botas y una bolsa de viaje de tamaño moderado, (no sustituibles por otros bultos si uno de ellos no se lleva). Quedan expresamente prohibidas las cajas con comida, bebida o con cualquier otro contenido, así como las maletas rígidas.

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Todos los pasajeros, sin excepción (incluidos los niños), deberán llevar su documentación en regla, sea DNI o pasaporte, según las leyes del país o países que vayan a visitar, siendo de su total responsabilidad los problemas o gastos que se originen por el incumplimiento de esta norma. Será por cuenta del Consumidor cuando el viaje así lo requiera, la obtención de los visados, pasaportes (algunos países exigen que tenga un plazo de validez de hasta 9 meses), certificados de vacunación, etc. El Organizador declina cualquier responsabilidad por hechos de ésta índole, aplicándose en estos casos las condiciones y normas establecidos para el supuesto de desistimiento voluntario de servicios.

NOTA IMPORTANTE Los menores de 18 años deben llevar un permiso expreso de sus padres o tutores autorizándoles a participar en el viaje y/o a salir del país. Dicho permiso deberá ser presentado por escrito, firmado y certificado por la Policía Nacional, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

CANCELACIONES VOLUNTARIAS, ANULACIONES Y CESION:

En todo momento el Consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas (depósito o importe total) pero deberá indemnizar al Organizador por los siguientes conceptos: A) En el caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación que se hubiesen producido. B) En el caso de viajes combinados ó de grupo:

  • En ningún caso será devuelta la cantidad entregada por los viajeros en concepto de reserva de viaje.

Plazas de autobús: la plaza de autobús se considera reservada en firme en el momento de su confirmación, la anulación por parte del Consumidor supone unos gastos de anulación del 100%, sea cual fuere la fecha de anulación, al ser el autobús fletado en su totalidad por el Organizador, e independientemente del resto de gastos de cancelación del alojamiento ó resto de servicios.

Cuando el Organizador cancele el viaje antes de la fecha de salida debido a modificaciones esenciales que conformen las condiciones del viaje, por razones diferentes a las de fuerza mayor, y siempre y cuando el motivo no sea imputable al Consumidor, éste tendrá derecho al reembolso del importe total abonado al Organizador

LIMITE AL RESARCIMIENTO POR DAÑOS

En ningún caso el Organizador se responsabilizará de los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas, llegadas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas y cualquier otra causa de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe en autocar, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el Consumidor se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera del país correspondiente y habrá de presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista en el respectivo país donde esté matriculado el vehículo, a fin de salvaguardar, en su caso, la indemnización del seguro de éste. El Organizador advierte expresamente al Consumidor del riesgo de sufrir un accidente en carretera. Cuando el viaje se realice en avión, tren o barco, el billete o ticket de pasaje constituye el único contrato jurídicamente vinculante entre la Compañía aérea, marítima o de ferrocarril y el Consumidor o pasajero.

SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE A LA NIEVE

El Organizador hace constar expresamente que la actividad deportiva incluida en el Viaje combinado, es considerada una actividad con riesgo de lesiones e incluso de muerte accidental. El Consumidor es consciente de ello y asume las consecuencias derivadas de la asunción voluntaria de estos riesgos. Igualmente se advierte al Consumidor de los riesgos de accidente en carretera sea cual fuere el medio de transporte utilizado. Por este motivo, el Organizador obliga al Consumidor a contratar o disponer de un seguro de asistencia en viaje. En caso de negarse el Consumidor a contratar el seguro ofrecido por el Organizador, el Consumidor se hace responsable exclusivo de los percances que pudieran ocurrirle durante el Viaje combinado contratado, dado que reconoce explícitamente disponer de un seguro en vigor que le cubre en todo momento de los riesgos a los que está expuesto

OTRAS CONSIDERACIONES IMPORTANTES PARA LOS VIAJES A LA NIEVE

En muchas estaciones se exige una fotografía tipo carné para el forfait. En Consumidor se compromete a llevarla siempre consigo por si le fuera requerida para la emisión del forfait, quedando el Organizador eximido de responsabilidad alguna en caso de que el Consumidor olvide llevar su foto.

ACEPTACIÓN DEL CONSUMIDOR

Cuando el Consumidor actúe en representación de otras personas, reservando el Viaje combinado en su nombre, queda obligado a la comunicación de todas las cláusulas incluidas en el presente contrato. El incumplimiento de esta condición por parte del Consumidor, no exime de responsabilidad en el cumplimiento del mismo a las personas que él representa.
EN CASO DE VIAJES EN GRUPO, el cliente confirma y declara mediante la aceptación de las siguientes claúsulas, haber leído, comprendido, aceptado y comunicado todas y cada una de ellas.

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