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Condiciones legales de uso del portal

Primera. Titularidad del Portal o Tienda.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. , con domicilio en Avda. de Castilla la Mancha Nº 174, escalera E, 2ª planta , San Sebastían de los Reyes (Madrid), y con CIF B-86530805, constituida el 22 de Agosto de 2012 ante el notario de Madrid, D. Alfonso Madridejos Fernández, número 1.473 de su protocolo e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en fecha 7 de septiembre de 2012 al Tomo 30.154, Libro 0, Folio 152, Sección 8, Hoja M-542740, Inscripción 1ª, es la titular del portal http://www.planesqui.com en adelante, el Portal o el sitio web www.planesqui.com) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de VIAJES WORLDWIDE, S.L., así como de permitir la reserva on line sobre los productos ofertados por VIAJES WORLDWIDE, S.L. a través del Portal.

 La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos , suponen la aceptación, como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales de Utilización del Portal, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse para la adquisición de los servicios o productos.

A los efectos anteriores, se entiende por Usuario todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en la web o adquiera los servicios o productos ofertados en el sitio web www.planesqui.com.

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofertados en el sitio web www.planesqui.com, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios ofertados en el sitio web www.planesqui.com.

Segunda. Régimen de Modificaciones.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso, tanto las presentes condiciones generales, como las particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración, presentación y diseño del portal o de cualquiera de los elementos que lo integran; las informaciones, generales o especializadas y los contenidos suministrados, y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación del portal o de alguno de sus elementos. Implantada cualquiera de las referidas modificaciones en el portal, todo acceso posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de la misma.

Sin perjuicio de lo anterior, VIAJES WORLDWIDE, S.L. se reserva, igualmente, el derecho de dejar sin efecto, en todo o en parte, de forma unilateral y en cualquier momento, la gratuidad del acceso al portal o de la utilización de informaciones y contenidos. En este caso informará de dicha circunstancia a los usuarios, en la página principal del portal, con la suficiente antelación.

Tercera. Reglas de utilización del portal. Limitaciones.

El Usuario se obliga a utilizar el portal en el estricto respeto y observancia de las presentes condiciones generales, así como de las particulares que eventualmente puedan establecerse; e, igualmente, de la Ley, la costumbre y el orden público. En consecuencia, el usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, viene obligado a:

No utilizar el portal, ni hacer uso de los elementos, informaciones, contenidos y servicios que lo integran vulnerando las condiciones generales y/o particulares, o infringiendo la ley, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.

No acceder ilícitamente al portal, ni a sistemas informáticos de terceros, ni a difundir programas o virus informáticos susceptibles de causar daños en equipos o sistemas informáticos, cualesquiera que sean, y con independencia de la personalidad de sus respectivos propietarios.

No enviar, en ningún caso, publicidad o comunicaciones comerciales, de clase alguna, ni tampoco mensajes electrónicos no solicitados o consentidos previamente por sus eventuales destinatarios, ya se trate de mensajes individuales, ya de cadenas de mensajes. Igualmente se obliga a no captar ni utilizar listas de distribución que eventualmente pudieran resultar accesibles desde el portal, ni ceder, por cualquier título, a terceros, las referidas listas o datos contenidos en las mismas, todo ello con independencia de cuál sea la finalidad perseguida.

No realizar actividades que de cualquier manera supongan o puedan suponer un menoscabo o perjuicio, de cualquier tipo, para VIAJES WORLDWIDE, S.L. No lesionar, en dicho uso, los derechos, de cualquier tipo, que correspondan a terceros. No ejecutar actos que limiten o impidan el acceso y utilización del portal, en condiciones adecuadas, por parte del resto de usuarios.

No utilizar mecanismos distintos a los expresamente habilitados o recomendados en el portal para la obtención de las informaciones, contenidos y servicios que lo integran, cuando dicha obtención sea posible por haber sido autorizada o estar permitida por VIAJES WORLDWIDE, S.L.

No establecer hiperenlaces o links entre cualquier página web, incluida la propia del usuario, o cualquier otro sitio o espacio accesible desde Internet, y el portal de VIAJES WORLDWIDE, S.L., salvo que haya mediado autorización expresa y por escrito de VIAJES WORLDWIDE, S.L., y con las condiciones que ésta haya establecido en cada caso. El usuario que incumpla lo anterior será el único y exclusivo responsable de los daños y perjuicios de todo tipo causados por tal motivo bien a VIAJES WORLDWIDE, S.L., bien a terceros.

Cuarta. Régimen de responsabilidades.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de el sitio web www.planesqui.com cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de el sitio web www.planesqui.com, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a VIAJES WORLDWIDE, S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de el sitio web www.planesqui.com y que no sean atribuibles a VIAJES WORLDWIDE, S.L.; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de el sitio web www.planesqui.com que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a VIAJES WORLDWIDE, S.L., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de el sitio web www.planesqui.com. En particular VIAJES WORLDWIDE, S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Quinta. Política de Privacidad de Datos.

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el sitio web www.planesqui.com, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en uno o varios ficheros automatizados de datos de carácter personal titularidad de VIAJES WORLDWIDE, S.L. que han sido declarados debidamente a la Agencia Española de Protección de Datos. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de el sitio web www.planesqui.com en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para acceder a las áreas, servicios o recursos de el sitio web www.planesqui.com en el que se soliciten dichos datos. Para más información sobre nuestra política de privacidad, pulse aquí

La recogida de los datos de carácter personal anteriormente referidos y su tratamiento automatizado en los correspondientes ficheros bajo responsabilidad de VIAJES WORLDWIDE, S.L., tiene como finalidad la prestación y gestión de los servicios en los que el usuario se haya registrado, la mejora y ampliación de los mismos y la adecuación de dichos servicios a las características y preferencias del usuario a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a el sitio web www.planesqui.com, así como las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el sitio web www.planesqui.com, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo en envío de mensajes a través de cualquier sistema, que puedan ser de su interés, y/o para permitir una navegación personalizada.

El usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a VIAJES WORLDWIDE, S.L. Avda. de Tenerife Nº 2, Edificio Marpe, 3º , San Sebastían de los Reyes (Madrid). Esta misma dirección será a la que deberá dirigir el Usuario sus solicitudes de ejercicio de los referidos derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición frente a las compañías a las que para el correcto trámite de la reserva, se cedan los datos, como pueden ser mayoristas de viajes, hoteles y hospedajes, compañías aéreas y todas las relacionadas con la actividad que VIAJES WORLDWIDE desempeña.

VIAJES WORLDWIDE, S.L. se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, no obstante, se informa al Usuario de que las referidas medidas de seguridad en internet no son inquebrantables ni invulnerables.

Sexta. Comunicaciones.

A los efectos de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse, todas las comunicaciones que el Usuario deba hacer a VIAJES WORLDWIDE, S.L., se realizarán mediante comunicación al Servicio de Atención al Cliente a través de un correo electrónico a planesqui@planesqui.com, o bien mediante comunicación escrita dirigida a VIAJES WORLDWIDE, S.L. , con domicilio en Avda. de Avda. de Tenerife Nº 2, Edificio Marpe, 3º , San Sebastían de los Reyes (Madrid).

Las comunicaciones de VIAJES WORLDWIDE, S.L. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al realizar la compra en el sitio web www.planesqui.com. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico facilitado por el Usuario como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

Séptima.- Ley Aplicable y Jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier disputa o controversia relacionada con la aplicación, interpretación o ejecución de las mismas, las partes renuncian expresamente al fuero que pudiera corresponderles y se someten, a los Juzgados y Tribunales que correspondan en cada caso.

Condiciones generales de contratación

Primera. Disposiciones generales.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre VIAJES WORLDWIDE, S.L., con domicilio social en Avda. de Tenerife Nº 2, Edificio Marpe, 3º, San Sebastían de los Reyes (Madrid).con CIF B-86530805 y cada Usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a través de la página http://planesqui.com, la cual es de la titularidad de aquella (en adelante, el sitio web www.planesqui.com o el Portal).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.

La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de el sitio web www.planesqui.com, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal. A los efectos anteriores, se entiende por Usuario, todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en el sitio web www.planesqui.com.

VIAJES WORLDWIDE, S.L., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o la contratación de los servicios ofertados en esta web son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Portal.

PRECIOS Y REVISIONES

Los productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.planesqui.com, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de tramitación y los gastos de anulación de reserva que repercutirán directamente en el Usuario dependiendo del caso. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. VIAJES WORLDWIDE, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de el sitio web www.planesqui.com. De este modo, VIAJES WORLDWIDE, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el sitio web www.planesqui.com, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo VIAJES WORLDWIDE, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web www.planesqui.com.

Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos de el sitio web www.planesqui.com mostrados en el Portal tienen unos colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad. En consecuencia, si el Usuario desease verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del Producto deberá hacerlo así con carácter previo a la adquisición del producto a través del Portal, ya que para las devoluciones por motivos técnicos de este tipo, los gastos de cambio y/o cancelación serán a cargo exclusivo del Usuario.

Segunda. Procedimiento de adquisición de Productos.

Para la adquisición de los productos en el sitio web www.planesqui.com, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso del Portal, así como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir.

El Usuario utilizará el buscador simple o avanzado para acceder a listado de hoteles o navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo "clic" sobre el enlace o la palabra "Reservar". En este momento, se le redirigirá a una página en la que se le mostrará un resumen de la compra, con una breve descripción de los productos seleccionados ( el hotel o oferta de viajes, así como los posibles complementos), la cantidad y el precio.

En esta página, podrá además eliminar los productos que no finalmente no le interesen, pulsando en el icono en forma de cruz que aparece junto a cada uno. Y tendrá la posibilidad de añadir un seguro de viaje al carrito de la compra. Una vez elegidos todos los productos definitivos, el Usuario deberá hacer "clic" sobre en el enlace "Comprar" y se desplegará un formulario dónde deberá rellenar todos los datos personales requeridos y seleccionará la forma de pago.

FORMAS DE PAGO

El pago del precio de las reservas efectuadas, que aparecerán en pantalla, se podrán realizar tanto mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y a través del sistema "Paypal". El Usuario deberá seleccionar uno de los tres métodos ofrecidos, debiendo proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método seleccionado.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma.

SEGURIDAD

Todos los datos proporcionados a estos efectos se puede garantizar la máxima seguridad de los mismos. Si se realiza el pago con tarjeta de crédito será a través de una plataforma de pago ofrecida por este Portal. VIAJES WORLDWIDE, S.L. no tiene acceso a las claves particulares de cada usuario, cuando éste utiliza como medio de pago tarjeta de crédito, paypal… etc. Una vez seleccionado la forma de pago y cumplimentados los datos necesarios, el Usuario deberá hacer "clic" sobre el enlace "realizar pago" y cumplimentar si se diera el caso datos de la reserva, listado con precios de producto y número de pedido. La misma información será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, con el número de reserva o localizador, pudiendo consultar en cualquier momento el estado de su reserva, así como cualquier duda en relación con la misma a través de la dirección de correo electrónico designada a tal efecto e indicada en el encabezamiento de este texto.

Tercera. Cancelaciones.

Una vez finalizada la reserva, VIAJES WORLDWIDE, S.L. comunica al Usuario que si éste decidiera o se viera en la obligación de anular dicha reserva y no utilizar el producto contratado en un período de entre :

10 y 15 días antes de la salida/el Usuario deberá abonar en concepto de gastos de anulación, un porcentaje del 10% sobre el importe total de la reserva.

3 y 10 días antes de la salida/ el Usuario deberá abonar en concepto de gastos de anulación, un porcentaje de entre el 10% y el 25% .

48 horas antes de la salida / el Usuario deberá abonar en concepto de gastos de anulación, un porcentaje de entre el 25% y el 80% sobre el importe total de la reserva.

24 horas antes de la salida / el Usuario deberá abonar en concepto de gastos de anulación, el 100% del importe total de la reserva.

Existirá siempre una cuota mínima fija de cancelación de 25,00€, cuando la cantidad resultante basada en los porcentajes arriba indicados no supere este importe. VIAJES WORLDWIDE, S.L. al ser una empresa mediadora entre un servicio de viajes/estancia y disfrute ofertados, inicialmente por empresas y/o profesionales ajenos, salvo relación comercial con VIAJES WORLDWIDE, S.L. ésta, podría llegar a desconocer si en algún caso el destino final del Usuario se ha visto alterado por causas que no hayan sido comunicadas a la Empresa por las mayoristas de viajes, hoteles y hospedajes y/o compañías aéreas. Siempre y cuando a VIAJES WORLDWIDE, S.L. se le notifique por cualquier medio que el destino ofertado al cliente final se puede ver alterado y no corresponder con la reserva efectuada por el Usuario, la Empresa lo comunicará y publicará en su portal www.planesqui.com, para que el cliente final quede informado y decida si procede a la anulación (esta quedaría sujeta a las condiciones, plazos y porcentajes de penalización anteriormente indicados) o si por el contrario, sigue adelante con el producto reservado

Cuarta. Derecho de Desistimiento

Desistimiento de la Compra. Con la reserva de los productos objeto del sitio web www.planesqui.com ,el usuario goza del derecho de desistir de la compra/ reserva de los Producto/s del Sitio, derecho que deberá ejercerse dentro de los plazos estipulados en esta misma claúsula. Para ejercer su derecho a desistir de la compra el usuario , podrá, notificar a VIAJES WORLDWIDE, S.L. su voluntad de desistir de la compra/ reserva enviando un e-mail a planesqui@planesqui.com, dentro del plazo indicado desde la fecha de reserva de su/s Producto/s.

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